Política de Devolução

A devolução dos equipamentos locados deve seguir as condições estabelecidas no contrato de locação. O cliente é responsável pela devolução do equipamento nas mesmas condições em que o recebeu, considerando o desgaste natural de uso.

• Os equipamentos devem ser devolvidos limpos e em pleno funcionamento
• Todos os acessórios e componentes fornecidos devem acompanhar a devolução
• A devolução pode ser realizada presencialmente em nosso estabelecimento ou por meio de coleta agendada
• Equipamentos devolvidos fora do horário comercial serão inspecionados no próximo dia útil

O equipamento deve ser devolvido até a data estabelecida no contrato de locação. Caso necessite de prorrogação, entre em contato conosco com antecedência mínima de 24 horas.

• Locação diária: devolução até o horário contratado no dia seguinte
• Locação semanal: devolução até o mesmo dia e horário da semana seguinte
• Locação mensal: devolução até a mesma data do mês subsequente
• Atrasos na devolução serão cobrados proporcionalmente ao período excedente, com acréscimo de multa conforme contrato

Na retirada do equipamento, é realizado um laudo de vistoria que documenta o estado atual do equipamento. Na devolução, um novo laudo será elaborado para comparação.

• O desgaste natural decorrente do uso adequado é aceito sem custos adicionais
• Danos causados por mau uso, negligência ou operação inadequada serão de responsabilidade do locatário
• O equipamento deve ser devolvido com o mesmo nível de combustível/carga em que foi entregue
• Peças quebradas ou danificadas devem ser reportadas imediatamente à GB Locações

Para devolver um equipamento, siga os passos abaixo:

• Agendamento: entre em contato para agendar a devolução ou coleta do equipamento
• Limpeza: realize a limpeza básica do equipamento antes da devolução
• Entrega: leve o equipamento ao nosso estabelecimento ou aguarde a equipe de coleta no local combinado
• Vistoria: acompanhe a inspeção do equipamento e assine o laudo de devolução
• Recibo: receba o comprovante de devolução que encerra o contrato de locação

Todos os equipamentos passam por inspeção no momento da devolução. Esta vistoria é realizada por nossa equipe técnica e inclui:

• Verificação do funcionamento geral do equipamento
• Comparação com o laudo de vistoria inicial
• Conferência de todos os acessórios e componentes
• Registro fotográfico do estado de devolução

Caso sejam identificados danos não previstos no desgaste natural, o cliente será notificado e um orçamento de reparo será apresentado.

A devolução do equipamento dentro do prazo e nas condições adequadas não gera custos adicionais. No entanto, as seguintes situações podem acarretar cobranças:

• Atraso na devolução: cobrança proporcional ao período excedente acrescido de multa contratual
• Danos ao equipamento: custo de reparo conforme orçamento apresentado ao cliente
• Peças faltantes: cobrança do valor de reposição das peças ou acessórios
• Limpeza especial: taxa aplicável caso o equipamento necessite de limpeza além do padrão

Não cobramos taxa de restocking (reestocagem) para devoluções realizadas dentro do prazo contratual.

O cliente pode solicitar o cancelamento antecipado da locação e devolução do equipamento a qualquer momento, observando as seguintes condições:

• Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência: sem custos adicionais
• Cancelamentos com menos de 48 horas: pode incidir taxa conforme contrato
• O valor da locação será cobrado proporcionalmente ao período utilizado
• Reembolsos, quando aplicáveis, são processados em até 10 dias úteis